Nous contacter

Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement 

Offre Implémentation Standard des modules CRM

Réserver un premier audit

Le CRM de Microsoft, Dynamics 365 Customer Engagement est composé de 4 applications à la carte afin de simplifier les processus métier et répondre à l’ensemble des besoins des entreprises, de toutes les tailles, en matière de relation client :

  • L’application Sales : Pour permettre à votre force de vente un meilleur engagement avec vos clients et vos prospects, en offrant des fonctionnalités clés, telles que la gestion du pipe des ventes, des prévisions de ventes et des opportunités/devis, ainsi que des tableaux de bord pour piloter l’activité au quotidien et optimiser les processus métier et performances.
  • L’application Marketing : Pour automatiser vos campagnes Marketing par le biais de différents canaux de communication (email, landing page, post sociaux …), afin de personnaliser votre communication selon vos segments clients, dans le but de générer toujours plus d’opportunités basé sur une meilleure connaissance de vos clients.
  • L’application Customer Service : Pour offrir à vos clients une expérience client personnalisée par le biais de différents canaux de gestion de demandes (information, intervention, réclamation …) dans un seul outil de travail, permettant ainsi d’augmenter la satisfaction et la qualité de service auprès de vos clients (gamme plus complète).
  • L’application Field Service : Pour gérer la maintenance préventive et corrective, mais aussi optimiser les tournées des techniciens de maintenance (Planning, gestion des capacités et ressources, génération automatique de rapports de visites …).

L’adoption de ces briques « CRM Dynamics 365 Customer Engagement » est facilitée car ce sont des applications :

  • Modernes, sur mesure et faciles à utiliser avec des vues et des formulaires prédéfinis.  
  • Qui permettent de gagner en visibilité avec une vue à 360° centralisant toutes les données en un seul endroit.  
  • Qui permettent de créer facilement des vues personnalisées de recherche en fonction de ses propres critères. 
  • Avec une intégration native avec les autres plateformes cloud de Microsoft comme Microsoft 365 qui permet de bénéficier de synergies via un modèle de données commun (Dataverse).  
  • Avec des interfaces familières, permettant une gestion efficace du changement en fédérant l’ensemble des utilisateurs des applications.  
Intéressé par Dynamics 365 Customer Engagement ?

Réservez un audit gratuit d’une heure de votre système par notre consultant.

S'inscrire maintenant

Autres caractéristiques clés à forte valeur ajoutée

  • La possibilité d’utiliser les données centralisées de D365 pour fournir une vue unique des clients, des activités commerciales et Marketing grâce à l’expérience client intégrée et à un meilleur contrôle des données et processus métiers.  

  • La possibilité d’accéder aux données clients via n’importe quel instrument de saisie (tablettes, Smartphone…), partout et à tout moment.

  • La possibilité de construire une application sur mesure, sans code, répondant aux attentes actuelles et futures.

  • La possibilité de faire évoluer l’application en fonction des besoins futurs : rapports Power BI, Intelligence Artificielle avec les services cognitifs de Microsoft, etc.

Un CRM conçu pour les PME ainsi que pour les Grandes Entreprises. ​

Grâce à notre expérience cumulée, les différentes applications du CRM Dynamics 365 Customer Engagement peuvent-être mis en œuvre dans des délais courts avec un budget maîtrisé grâce à nos différents packs clés en main :

Dynamics 365 Environnements

  • Installation des environnements (Dev, Test, Prod)
  • Intégration Outlook
CHF 6'200.–

D365 Ventes
Implémentation Standard

  • Comptes & Contacts
  • Prospects & Opportunities
  • Devis & Commandes
  • Catalogue Produits
  • Listes de Prix
  • Prévisions de Ventes
  • Tableaux de bord Activités
Prix de base pour une implémentation standard
Inclus I’installation du Module Configuration Basique & Formation
CHF 11’400.–

D365 Marketing
Implémentation Standard

  • Comptes & Contacts
  • Segmentation
  • Emails Marketing
  • Parcours clients
  • Landing Pages
  • Evènements
  • Tableaux de bord & Marketing Insights
Prix de base pour une implémentation standard
Inclus I’installation du Module Configuration Basique & Formation
CHF 11’900.–

D365 Customer Service Implémentation Standard

  • Comptes & Contacts
  • Demandes
  • Contrats de maintenance
  • Queue & Règles de routage
  • Base de connaissance
  • Prévisions
  • Tableaux de bord Activités
Prix de base pour une implémentation standard
Inclus I’installation du Module Configuration Basique & Formation
CHF 17’300.–

D365 Field Service Implémentation Standard

  • Comptes & Contacts
  • Demandes
  • Ordres de travail
  • Planification
  • Dispatch
  • Ressources
  • Tableaux de bord Activités
Prix de base pour une implémentation standard
Inclus I’installation du Module Configuration Basique & Formation
CHF 39’800.–

Reprise de données

  • Import Excel des données source dans D365 (Import Wizard, Error Tracking)
  • Prix par table migrée
CHF 3’500.–

Intégration

  • WebAPI et Azure LogicApps disponibles pour synchroniser 2 systèmes
  • Prix par flux d’intégration (A valider par une analyse préliminaire)
CHF 9’200.–

Pack de Configuration
Light

  • 30 champs custo
  • 1 processus custom
  • 6 vues custom
  • 3 graphiques custom
  • 1 tableau de bord custom
Formation sur mesure incluse
CHF 7’300.–

Pack de Configuration
Medium

  • Pack de Configuration Light
    +
    30 champs custo
  • 3 règles métier
  • 2 flux automatisés
  • 1 tableau de bord custom
  • 1 Email Template
  • 1 Thème
Formation sur mesure incluse
CHF 14’500.–

Pack de Configuration
Avancé

  • Pack de Configuration Medium
    +
    30 champs custo
  • 3 règles métier
  • 2 flux automatisés
  • 1 tableau de bord custom
  • 2 tables custom
  • 1 processus custom
Formation sur mesure incluse
CHF 25’900.–

Réserver un premier audit gratuit d'une heure

Visit

Canada | Colombia | USA

Denmark
Finland
France
Germany
Morocco
Norway
Serbia
Sweden
Switzerland
United Kingdom

Australia
China
Hong Kong SAR
India
Indonesia
Japan
Malaysia
Philippines
Singapore
Thailand
Vietnam

Explore

  • Home
  • About Us
  • Careers
  • Business Solutions
  • Services

Awards and Recognition

Let's Start

  • Email Us
  • Talk to us

Copyright © 2023 sa.global

  • Cookie Policy
  • Privacy Policy