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Au-delà du support de base de Microsoft Dynamics 365

Services managés pour
Microsoft Dynamics

Services managés et support de base : En quoi sont-ils différents ?

Il est essentiel pour votre entreprise de garantir des performances optimales de ses applications Microsoft, encore plus quand vous avez opté pour le cloud. Le support traditionnel de Microsoft Dynamics 365 est de nature réactive – vous envoyez un ticket lorsqu’il y a un problème à résoudre et vous attendez qu’il soit résolu. Comparez cela avec les services managés de Microsoft Dynamics qui sont proactifs, « toujours actifs », en surveillant constamment votre environnement pour éviter que des problèmes viennent perturber l’activité.

Si l’assistance de base a bien fonctionné pour vos solutions on premise, être sur le cloud nécessite des services plus approfondis !

Les services managés offrent des services proactifs et stratégiques au lieu des traditionnels tickets d’assistance. Avec les services managés, vous pouvez surmonter la complexité de vos applications d’entreprise, de la maintenance et des mises à jour de Microsoft. L’approche préventive vous aide à identifier les menaces potentielles et à les diagnostiquer/réparer avant même qu’elles ne se produisent.

Cela va bien au-delà de ce qu’offre le support de base de type « réparation »!

Caractéristiques

Support de base

Services Managés

Peut être utilisé en interne ou externalisé

Garantit la disponibilité des applications Dynamics

Services spécialisés tels que la surveillance de l'environnement et des incidents

x

Convient aux environnements en nuage

x

Les applications Dynamics restent à jour et optimisées

x

Mises à jour régulières de Microsoft

x

Services de conseil en matière de plateforme

x

Conseils sur les licences Dynamics

x

Gestionnaires de compte dédiés

x

Accès aux ingénieurs Microsoft en cas d'incidents graves

x

Pourquoi choisir les services managés Microsoft Dynamics de sa.global?

Support 24x7x365 par le biais de centres de services internationaux situés de manière stratégique

Vaste expérience dans le support fonctionnel et technique de Dynamics

Des gestionnaires de compte dédiés pour des temps de réponse plus rapides

Accès direct aux ingénieurs du support Microsoft

Plus de 400 cas de tests prédéfinis pour accélérer et automatiser les tests

Modèle de ressources flexible avec les compétences adéquates dans la bonne localisation

Plans de services managés de sa.global

En tant que partenaire de support pour Dynamics 365, sa.global propose quatre plans de services managés pour le support de Microsoft Dynamics ERP/ CRM, en fonction de votre taille et de la complexité de vos besoins. Nos plans de support pour Dynamics 365 conviennent aux entreprises de toutes tailles. Nous adaptons également nos offres de services managés pour répondre de manière adaptée aux besoins spécifiques de votre entreprise tout en fournissant un niveau de service cohérent. Nos plans sont conçus pour suivre un modèle de gouvernance globale et une couverture globale grâce à nos Centres de Services Globaux (GSC) qui sont stratégiquement répartis sur les principaux fuseaux horaires afin de fournir une couverture 24x7x365.

Managed Direct

Support de base de type « Réparation » essentiel pour la continuité de l’activité

Managed Essentials Lite

Assistance de base et services complémentaires sur une localisation

Managed Essentials Pro

Version étendue d’Essentials Lite avec assistance 24×7 / plusieurs localisations

Managed Enterprise

Conçu sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de l’entreprise

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Take this assessment to find out the Managed Services Plan that would best suit your requirements. Whether you are a small organization or a large enterprise, whether you need day-to-day support or a more long-term oversight of your applications, our Managed Services Plans can help you reduce cost and enhance business performance.

Step 1

Answer a few basic questions to find a plan that suits your need.

Step 2

We will reach out to schedule an introduction call to understand your business and your needs and provide strategic recommendations.

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